Mi equipo no reinicia

Hola, he leido consultas diversas que tienen relación con el problema que tengo con mi pc, pero no tengo muy clara la solución. Sucede que cuando se descargan actualizaciones, o el antivirus me aconseja reiniciar el equipo para que surtan efecto los cambios; éste procede a reiniciar pero lo que hace es quedarse la pantalla en negro, enciende el ventilador interno y puede seguir asi, sólo que opto por apagarlo ya que no hace más nada. Luego pueden pasar horas o dias antes que lo pueda encender de nuevo y casi nunca arranca a la primera. Estoy desconcertada porque cuando enciende no acusa ningún problema, sus actualizaciones están correctas y el antivirus también, por cierto tiene el kaspersky. Agradecería muchísimo un buen consejo, aunque tengan en cuenta porfa, aclarárme dónde están ciertas partes ya que no tengo idea, por ejemplo, dónde se ubica la memoria, etc., gracias de nuevo.