Bloqueo de Samsung J7

hola tengo unos problemas con mi celulares, me dedico a desbloquear tabletas celulares etc, sin embargo las nuevas actualizaciones me han generado problemas, me llegó un Samsung j7 el usuario cambió su patrón y lo olvidó le pregunté por la cuenta con la que estaba vinculado pero no sabe (es una persona mayor) así que me di a la tarea de hacer el trabajo pero sinceramente ya le busqué y busqué ya acudí a varios métodos pero no puedo acceder al sistema.

por favor si alguien tuvo ese problema y lo resolvió me haría de muchisisima ayuda.

gracias.