Desbloquear notebook HP 14-AM009LA

Buenas, resulta que le he colocado una clave a la bios y el siguiente día la clave no jalaba.
no sé qué pasó pero escribo la clave de todas las formas y no me da!
he leído de puntear RTC-RESET. pero no estoy seguro aun como es, ya que haciendo lo de cmos de la bateria no sirve!!
Ayuda,
me pueden escribir a djgapp10@gmail....