No se conecta a internet mi laptop

hola, por favor ayuda!!! mi lap unicamente se puede conectar a paginas como facebook, youtube, etc., sin embargo cuando intento acceder a otras paginas (aunque sean seguras como del banco por ejemplo, no se puede)
en firefox me sale un anuncio que dice: problemas al cargar la página Firefox no pudo encontrar el servidor .......
y en chrome me sale este mensaje: No se puede acceder a este sitio web
No se ha podido encontrar la dirección DNS del servidor de .......
ya he tratado desde otras computadores y si accede, el problema lleva varios dias, hice lo de ir a ejecutar, cmd y luego ipconfig/release y todo eso, y no se solucionó, ya le pasé el antivirus y tampoco funciona ..