Consulta sobre como quitr la estrellita de su windows no es or

Buenos dias tengo un problema , resulta que una de las computadoras de mi cliente tiene instalado WINDOWS 7 ULTIMATE y fue detectado por la estrellita de maicrosof en la cual dice quesu sofware no es original, no e podido eliminarla ya que me meto a actualizacion update y trato de eliminar la aplicacion 971033 para luego pasarle el activador pero no e podido ya que la ventana sale totalmente en blanco y bajo al pie de la informacion dice que tiene 261 actualizaciones pero como les repito no me deja quitar dicha actualizacion de la 971033 que la que dice si es un windows no es original porque dicha ventana no demuestra las acutalizaciones sale en blanco quisiera saber si hay alguna forma de corregir dicho problema o bien si hay que formatear nuevamente muchas gracias por su atencion