Problemas con el Teclado y el touch pad

Hola a todas
Estoy tratando de arreglar una Laptop Acer Aspire 1642zwlmi, pero a veces se me desabilita el teclado y el mouse del touch pad, y cuando esto ocurre me permite trabajar con un mouse y un teclado usb, pero no me permite reniciar la computadora ni cambiar el usuario, ni muchos menos apagarla, ni por el boton de encendido, tengo que quitarle la bateria para apagarla, a veces esto ocurre cuando lla empieza a instalar el sisteme operativo y me pide la primera vez que tengo que utilizar el teclado, y otras veces me deja instalar el so, y todos los programas, y luego se bloquean el teclado y el mouse de la laptop, necesito que si alguien tiene alguna solucion de este caso que me ayuden lo mas pronto posible ya que estoy hace varios dias intentando darle solucion , revizando el disco, la memoria, revisando el bios, y nada me a dado resultado, de antemano, le doy las gracias, y que dios los bendiga
SAludos cholo61