Porque mi teléfono a pesar de que tiene chip claro no puedo llam

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Hola me podrían ayudar porfavor :/ tengo mi motorola que le EH puesto un chip claro y intento llamar y dice red móvil no disponible no puedo llamar ni ah claro

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Mira yo también tenía un Motorola g2 generación y tenía el mismo problema y era porque habían reportado mi numero como robado y por eso no tenía señal aunque le pongas 1000 chips te va a marcar como error o que no hay señal, en este caso lo mejor que puedes hacer es ir a una tienda de atención al cliente de tu compañía y solo te piden IFE y y que puedas demostrar que es tu teléfono por ejemplo con el tiket de donde lo compraste.