No carga me pide Usuario al iniciar sesión.

Hola, no he podido entrar sale en ingles " THE USER PROFILE SERVICE SERVICE DE LOGN . USER PROFILE CANNOT BE LOADED".
En la 2da. vez que ocurre.
La 1ra. vez un amigo lo que realizo fue una copia o BACKOP y funciono, ahora cuando enciendo la laptop hay dos programa: uno al lado izquierdo, el anterior y el otro en lado derecho. El anterior puedo entrar, pero en el backop no puedo entrary sale lo mencionado anterior. En el backot es dondo tengo todo el archivo y no puedo entrar, que hago.
En semana pasada, me respondio MAYESTIK, entre mediante F8 a modo seguro, opcion reparar y me pide colocar PASWORD, pero no recuerdo.
Que hago, en la copia o backop, pues cuando oprimo es donde sale la falla que no puedo entrar a los archivos. Quiero una forma segura y pasos detallados.

Gracias