El botón de encendido no funciona si el cargador está conectado

Hola a todos!

Tengo un pequeño problema con mi portatil, un Mountain F13.

El problema es el siguiente:

Cuando el cargador del portátil está conectado, si presiono el botón de encendido, no funciona. El piloto luminoso del botón se enciende durante un par de segundos y se vuelve a apagar sin que el portátil arranque. En cambio, cuando el ordenador está funcionando desde la batería, puedo apagarlo y encenderlo sin problema. Es decir, si estoy trabajando con el portátil conectado a la corriente, para encenderlo tengo que desenchufarlo, encender y, una vez encendido, volver a enchufar.

Comenté el problema al servicio técnico de Mountain y me dijeron que el fallo seguramente venía del sistema operativo. Pues bien, he actualizado a Windows 10 (desde Windows 8.1) y el problema persiste. Ya se han pasado los dos años de soporte que tenía con ellos y me pregunto si vosotros podríais ayudarme.

Muchas gracias de antemano!