Ayuda y soporte técnico sólo funciona en el modo seguro

Hola

Quería hacer una consulta y ver si tiene una posible solución. De un tiempo a esta parte no me funciona la ayuda y soporte técnico a no ser que entre en modo seguro, entonces de esa manera sí funciona, Sospecho que quizas pueda ser alguna actualización de sofware o algún programa que impida que pueda ejecutarse y que en el modo seguro al instalarse solo los controladores básicos, sí puede abrirse la ayuda, pero no entiendo de eso.
Mi ordenador es un windows vista home premium pack2
Muchas gracias de antemano por la atención.
Un saludo