No puedo entrar a mi ordenador!

Hola! Soy nueva en este foro, desde ya les agradezco que existan jajajaja.
Tengo un problemón! Resulta que mi novio tiene windows 8 en su ordenador y la unica vez que voy y lo toco se caga todo!! No tenia usuario creado pero ahora cuando vamos a entrar aparece una cuenta de el que ya no gasta y nos pide contraseña, la reestablecimos un montón de veces pero me dice siempre que no es correcta. Que solución hay para esto que no sea formatear?
Gracias de antemano