Actualicé a Marshmallow y mi tarjeta SD aparece vacía [Cerrado]

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Hola! Tengo un motorola g3; actualicé a marshmallow y cuando me preguntó qué quería hacer con mi tarjeta SD, puse usarla para transferir archivos. Ahora, cuando conecto el telefono por USB a la compu, me aparece como si la tarjeta SD estuviera casi llena, en rojo, pero cuando la abro no veo ningún archivo!
Cómo lo resuelvo ?

Por otro lado, algo parecido pasa con el almacenamiento interno; aparece casi lleno pero cuando selecciono todas las carpetas y pongo "propiedades", no hay nada que ocupe semejante espacio, ni siquiera la carpeta que dice Android...

Ayuda!


Gracias!

2 respuestas

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¡Hola marina_c_!

Puede que la actualización del sistema operativo del teléfono haya ocupado más espacio de la memoria interna. ¿Intentaste de colocar la tarjeta a otro móvil para ver si se reconocería? Te recomiendo si tienes la opción, inserta la tarjeta en un lector/adaptador de tarjetas SD conectado a tu PC y trata de extraer los datos de ella. Si no te permita, puedes utilizar una herramienta de recuperación de datos o podrías usar el CD Live de Linux para acceder a los datos en la SD. Una vez de haber respaldado lo valioso, te recomiendo borrarla a ceros y luego formatearla de nuevo desde tu móvil o desde un SO en el formato de FAT32.

Espero haberte ayudado. Saludos.
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hola! gracias por responder! bueno..te cuento que conectando la tarjeta SD desde un adaptador/lector, los archivos están. El problema es cuando intento leer la tarjeta desde el teléfono. ¿Alguna otra sugerencia para que vuelva a la normalidad?
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¡Hola de nuevo!

Si los archivos se pueden respaldar en tu ordenador, te recomiendo hacerlo. Probablemente el teléfono no reconoce el formato de la tarjeta. Según mi opinión, para poder utilizarla tranquilamente, debes formatearla en el teléfono para poder reconocerla. El formato de FAT32 es casi universal para leer las tarjetas SD desde todos dispositivos.
Si quieres, puedes diréctamente ponerte en contacto con el Soporte de Motorola para obtener ayuda adicional.

¡Saludos y suerte!