Compre un nuevo router inalambrico y mi laptop no se conecta

Hola, soy nuevo aca, de Peru, mi problema es este. Compre un router inalambrico además de cambiarle la clave mediante la asesoría de la empresa proveedora del servicio de internet. Todos los dispositivos conectaron normalmente, los celulares, la tele, una laptop, la pc de escritorio esta conectada via cable, pero tengo una laptop ya antigua pero que aun me sirve, y esta no tenia problemas en conectarse a internet por el wifi con el router y clave anterior. La tarjeta de red inalambrica si reconoce mi conexion pero cuando pongo la clave no conecta, en mas de una ocasion me dice que hay un problema de confusion de claves o algo asi. Me dijeron que tenia que formatearla, y lo hice pero sigue el mismo problema. Mi sistema operativo es W7.. si pudiesen ayudarme con ese problema les agradecería. El modelo es una Acer extensa 5230.