Mi computadora al encenderla no arranca el windos 10 y vista

Hola buenos día mi computadora me pedia actualizar a Windows 10 la actualice y no arranca marca un erro en el rundll c :/user/familia/appdata/local/heap/bin/heap.dll y c:/user/familia/appdata/local/logovirtual/bin/logovirtual.dll y queda la pantalla negra con el curso
Como tenia los discos originales de cuando la compre la reinicie intentando instalar el vista pero paso lo mismo solo que al encenderla ella se reinicia y a si se esta todo el tiempo me da la opción de escoger entre Windows vista o 10 que hago no se de esto sepodra arreglar gracias por su tiempo de antemano