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WD TV n reconoce discos duros

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mascamasca Mensajes enviados 1 Fecha de inscripción miércoles, 20 de enero de 2016 Estatus Miembro Última intervención miércoles, 20 de enero de 2016 - 20 ene 2016 a las 09:39
R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   - 21 ene 2016 a las 12:24
Hola, tengo un problema, acabo de comprarme un WD TV. Pero no reconoce ninguno de mis discos duros, todos (5) WD.
Alguien sabe como solucionarlo antes de devolverlo (si tiene arrwglo).



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1 respuesta

Respuesta 1 / 1
R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   762
Modificado por R2D2_WD el 20/01/2016, 10:57
Hola mascamasca,

Siento por la inconveniencia causada por el producto de WD. Podrías explicarme qué pasa al tratar de conectar un disco con tu WD TV? Qué es el formato de los externos? Si es posible, te recomiendo formatear uno de los externos en NTFS. Restaura el WD TV a las características de fábrica e intenta de conectar el externo de nuevo. Tu WD TV lee pendrives?
Asegúrate que tienes las últimas actualizaciones de tu WD TV. Tu dispositivo se puede actualizar al descargar las actualizaciones desde la página de Western Digital, copiar las carpetas en un dispositivo externo (un USB, si funciona) y selecciona Settings desde el menú del WD TV.
http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=azH7Dn– actializaciones del firmware de WD TV

Saludos


Western Digital Representative  
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mascamasca
20 ene 2016 a las 23:12
El disco WD (lo he probado con 5 discos externos que tengo) se ilumina el LED de forma constante. El LED del WD TV se pone intermitente. Y el mensaje en la TV dice "connecting USB..."
Los discos WD están en NFTS. He restaurado el WD TV a datos de fábrica, y sigue igual. Me dice que está actualizado con la última actualización. Lo hice desde el WD TV. Lógicamente no puedo pasarle la actualizaicón por pendrive o HD USB porque no lo lee.
Saludos
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R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   762 > mascamasca
21 ene 2016 a las 12:24
Tampoco lee pendrives? No es un una situación normal. Te recomiendo llamar al soporte técnico de WD y discutirlo esto. Me parece que será mejor llamar al distributor también y tomar un reemplazo. Desgraciadamente, a veces suceden problemas parecidos. Mucho depende de la manera de mantener y transportar los dispositivos antes de venderlos. Te dejo vínculo hacia el soporte de Western Digital.
http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=MD6Etc
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