Se congelan algunos programas

Estimados:
Hace unos días se presento un caso en cierto programa( ellucian).
Al momento de abrir las opciones o imprimir una hoja, se queda pegado y la única manera de cerrarlo es a través del administrador de tareas.
Para acceder al programa, primero se necesita entrar al servidor que contiene el programa y este tiene la CPU en su estado normal al momento de usar el programa( entre 3% a 10%), pero igual se pega!!.
Tal vez el problema fue el servidor que tuvo un problema aquel día.

Quisiera saber porque pasa esto, porque me ha pasado con otros equipo donde se queda pegado el word al momento de guardar, el excel al momento de modificar cierta celda, en el reproductor VLC al reproducir musica, etc.

¿Son los virus imformaticos?