Mi laptop Samsung se queda trabada

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PaulinaGr
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tecnoweb_2012
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jueves, 19 de octubre de 2017
- 4 oct 2015 a las 18:28
Hola
Mi laptop Samsung enciende y se queda trabada en el logotipo de Samsung y de ahí no pasa, que es lo que tiene?
Y además cuando enciende hace un ruido muy extraño. Ayuda

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tecnoweb_2012
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4 oct 2015 a las 18:28
bien amiga.. te ayudo .. pero insisto.. con la información que envina la mayo ria de usuarios .. casi siempre no es suficiente..
pero bueno .. eso suele pasar cuando el sistema operativo esta alterado o le faltan algunos archivos de arranque que fueron reemplazados por otros.. en alguna actualización..

para una mejor asistencia necesito saber ..
- que sistema de win tienes (7, 8. vista) no se ?
- de cuantos bits es 32 o 64
- que paso antes de darte ese problema o como estaba anteriormente??
- desde cuando paso esto ???
- y por ultimo si tenias antivirus con lic. o era del que dura una eternidad???

ayúdame con eso y te doy una asistencia segura.

suerte comenta
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