No puedo imprimir win 7

Estaba teniendo problemas con una computadora, así que le cambie disco duro. Instalé Windows 7 professional y todo. Luego actualicé Internet Explorer al 11 (entiendo que es el último) pero tengo el problema que se pueden imprimir correos electrónicos. A la hora de dar imprimir, pregunta con que impresoa, se selecciona y luego sale que IExplorer ha dejado de funcionar, y no imprime nada. NECESITO AYUDA.
PD: la computadora no es mía, sino de una señora, entonces no es mucha opción el cambiar de navegador.