No puedo escribir las letras "z" "x" "c" "v&q

Hola,

pues mi laptop es una dell Pentium (R) Dual-Core originalmente tenia wvista home basic 32 bits pero la mande a arreglar y le instalaron w8 de 32 bits, hoy que la prendi me di cuenta que no podia escribir varias letras y el punto, la coma y el shift de la derecha, ya intente cambiar la configuracion de idioma pero nadan, en cerio les agradecería su ayuda