No pude bajar las fotos del celular a la computadora

Hola gente. Espero anden bien.
Les cuento que hace poco compré un celular Samsung Ace 4 lite duos.
Ya saqué unas cuantas fotos, pero al conectarlo a mis computadoras, no me reconocen el celular ni he podido bajar las fotos.
Una de ellas es una PC con windows xp
La otra, una notebook Toshiba Satellite, con windows 7
Si alguien puede darme algunas ideas, para probar, les agradezco de corazón.
Un abrazo a todos!