Alguna solución para resolver problema de envió de correo

Hola buenas tardes:

Tengo un problema a la hora de mandar correo a una dirección de correo en outlook. Explico:

Los compañeros de trabajo todos envían a una dirección de correo y les envía y reciben correo de esa dirección perfectamente. pero hay un compañero; que al hacer nuevo mensaje y le da a enviar; le dice que no puede enviar correo a esa dirección. En cambio si recibe mensajes de esa cuenta de correo y le da a responder y después a enviar si le deja enviar..

No se porque pasa esto, alguien sabría decirme porque pasa esto?
si alguien podría ayudarme se lo agradecer muchísimo.

Gracias!