Por qué mi laptop se congela al ver vídeos

Hola... mi laptop es toshiba del año 2004.. el caso es que la mande a arreglar porque de un dia para otro al prenderla me aparecio que no la habia cerrado bien y que escogiera una configuracion de las opciones ya sea modo seguro etc... escogia una y asi tenia que hacerlo siempre aparte de que ya no se escuchaba al reproducir algo.. total supuestamente me la arreglaron, y ahora no puedo reproducir videos y peliculas ya que a la hora de estarlos reproduciendo solo duran maximo 15 minutos y la computadora se paraliza y ya no se mueve nada y la tengo que reiniciar, me dijeron que era el disco duro... mi computadora originalmente tenia windows xp y me la cambiaron a windows 7 y ni siquiera me pusieron la original es copia asi que ahi tambien hay el dilema.. no se si eso influya pero quise agregarlo
Espero puedan ayudarme