Chicos nesesito de ustedes

Hola mi problema es el mismo que el de todos ase apenas un mes compre una laptop hp y no le tenía antivirus y ya ban cuatro veces que al reiniciarse prende yo pongo la contraseña y de agi la pantalla se queda obscura ahora le puse un antivirus y al reiniciar me paso lo mismo alguien que me ayude porfa si no sirviera para regresarla les agradecería mucho