Por qué mi internet se habilita cuando otros equipos son conecta

Hola a todos .....bueno les redacto mi problema : Hace mas de 3 meses instale internet que me da una vecina del costado que ala vez da a 2 inquilinos . Désde el primer dia se inhabilitaba pero luego regresa. otro dia preguntando a la dueña y los inquilinos me dijeron que ya tenian ese problema , la dueña ya había llamado a la empresa responsable , llegaron,verificaron la conexion y no encontraron problemas .... pero el problema persistia ,despues de un tiempo he notado que se desconectaba y conectaba pero inhabilitandolo por completo .Cada vez que uso mi computadora solo hay internet cuando otro esta conectado a la red (revisando mis sitios de red) y cuando soy el unico no hay red . Solo tengo que esperar al otro que se conecte para usar el internet pese a que el router este encendido las 24 horas. Bueno amigos , espero recibir una posible solución a este problema ,de antemano gracias por su respuesta.....