Restauracion del software preinstalado de fábrica

Hola, necesito su ayuda. Me puse a restaurar mi computador porque ya estaba presentando fallas, como es un toshiba satellite, entonces tenía dos particiones, y escogí la opción de formateo donde te guarda la carpeta users del C:, en el proceso de restauracion, en el paso de preparación donde dice: Inicializando la particion. Espere, por favor... Se ha varado más de 6 horas, no se qué hacer, no se porque se demora tanto, no me había ocurrido, que debo hacer?
Gracias.