No aparece la peticion para abrir

Hola,
que tal no encuentro el lugar donde llenar ese formulario de la peticion ,anteriormente me cerraron mi correo q lo tenia desde el 2005 cree uno nuevo hace 5 dias y otra vez me lo cerraron porq!!!!!! no entiendo si no hago nada de nada ..por favor ayudeme tengo informacion importante en este correo no se donde obtendre la respuesta porq mi mail no lo puedo abrir digame como hago por favor gracias