Cuenta cerrada.acceso denegado

Hola,
Pues como a muchos me sale un mensaje que dice cuenta cerrada, acceso denegado. Quisiera saber como se souciona este problema porque tengo informacion muy importante en esa cuenta y me urge!!! Alguien me dijo que solo castigan unos dias y otros dicen que es para siempre. por favor alguien me puede decir si es posible recuperar esa cuenta?????? Necesito ayuda. Muchas gracias.