Mi PC no quiere instalar nada, tampoco el antivirus. No tengo CDCerrado

Question

Buenas, espero me puedan ayudar... La historia.... me compre una portatil Vit D2100 hace unos 3 años o mas... todo iba bien hasta que un día desapareció el lector de DVD (en el momento no preste atención)  luego la pc estuvo muuuuy lenta le descargue el avast y todo bien... luego el avast me informo que no estaban actualizados algunos programas (entre ellos el Java)... luego olvide el problema porque la uni me quita el tiempo... ayer quite el avast (terrible error) y lo quise instalar y no me deja la pc... luego intente con el avg y sorpresa no deja la pc instalar ni des-instalar nada.... en fin me preocupa mi pc pues con ella vivo mi carrera de la uni... ya tengo en mi Pendrive un respaldo por si pasa lo peor pero me gustaria de verdad salvarla. No tengo CD que venga con la pc....
PD: esta es la info que trae la pc:
-Intel Core DUO 2,1G (FSB800)
- Memoria RAM 1GB (DDR2-667)
-Disco duro 80GB (SATA)
-

system-PC · Answer

Hola si no puedes desinstalar avast Haz click aki https://es.ccm.net/ciberseguridad/virus/1186-como-usar-avast-free-antivirus-2020/  y descargarte la aplicación que se llama aswclear.exe 

y cuando desistales el antivirus de su pc, me dices y tedoy unos consejos para que su pc valla mejor.

Liz_1511 · Answer

hola, desintale el avast ayer porq la pc estaba lenta y el priblema es que ya no instala nada la pc... :(

system-PC · Answer

Probablemente puede ser virus, entra en modo seguro con función de  red, y descárgate  este programa haz clik aki https://es.malwarebytes.com/

y donde pone descargar versión gratuita y instalalo en su pc, debería dejarte instalarlo iniciando en modo seguro.   y cuando lo tenga instalado, actualiza el malwarebytes y haz un escaneo completo, cuando termine el escaneo haces cick en mostrar resultado, y clikea todo lo que te salga el rojo y lo eliminar.

Liz_1511 · Answer

ya lo intentare a ver... gracias.

Liz_1511 · Answer

ya use el programa, pero me sale solo para enviar a cuarentena no me dice para eliminar.... que hago?

system-PC · Answer

Si! exacto  pásalo a cuarentena, reinicias el pc, y cuando inicie el pc abre el malwarebytes y ves en la pestaña cuarentena, y veras todos los virus que has puesto en cuarentena, y he leminalo desde ay

Liz_1511 · Answer

Listo los elimine... igual me dice que el windows installer  no funciona.... Por eso no instala el Avast...
PD: Quede sorprendida, no pensé que mi pc tendria tantos virus que el avast no detecto en el pasado.

system-PC · Answer

Mira prueva en instalar el antivirus avira haz click aki https://www.avira.com/es/free-antivirus-windows   

El avast es el antivirus mas descargado, pero para mi opinión es mejor el avira, descargalo y instalalo y ahora haz un escaneo con el avira,  haciendo un escaneo con el   malwarebytes (que ya lo hemos echo) y luego con el avira, y eliminar lo que detecte el avira, su pc ya esta limpio de virus,

y ya que estamos descargate también el ccleaner es un limpiador,  es bueno y  ligero  https://www.ccleaner.com/ccleaner/download

descargate el CCleaner
Free que es el gratis,

Liz_1511 · Answer

ya me bajare el avira, el ccleaner lo tengo ero version pro. esperemos deje instalar.. la pc no deja instalar nada... ya regreso.

system-PC · Answer

Asegúrate la configuración del servicio de Windows Installer kizas los virus te haya desconfigurado compruebalo sigue estos pasos
 

Haz clic en Inicio  y luego en ejecutar y en la barrita escribe services.msc. Y ACEPTAR O ENTER te sale una ventana y casi abajo del todo busca el nombre Windows Installer y haz doble clik en el nombre Windows Installer

En la ficha General, veras donde pone tipo de inicio asegurate que este en MANUAL O EN AUTOMATICO,,  ( si esta deshabilitado ponlo en manual) y aplicar y aceptar, y reinicias el pc

Liz_1511 · Answer

oye no me sale directamente W. Installer.... me sale: Instalador de modulos Windws es lo mismo? en caso de serlo mismo estaba en manual. le di reiniciar el servicio.
* como pense no instalo el avira

system-PC · Answer

Liz_1511  Perdona por la tardanza, veo que las indicaciones que le he dado no se le a solucionado el problema, para no darnos mas mareos en saber el problema exacta  y la causa del problema del su pc, tengo 2 opciones 1 Es RESTAURAR EL SISTEMA AUN PUNTO QUE ANTES LE IBA BIEN, o 2  OPCIÓN FORMATEAR EL PC

necesito saber que sistema operativo tiene su portatil, para darte los pasos a seguir para restauración del sistema,  cuales 

¿xp o windos7 o window?

Liz_1511 · Answer

jejejeje que alegría que volvió... Ahorita ando haciendo un trabajo de la universidad pero mas tarde si podre (unos 3 a 4 horas) disculpe de verdad... 
Pd: también pensé en formartear la laptop pero no tengo cd.... que opina usted? ah tambien intente hace tiempo el restaurarla y no me dio muchas fechas...

Liz_1511 · Answer

ah es Windos 7

system-PC · Answer

Abra Restaurar sistema haciendo clic en del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Restaurar sistema y haces click en restaurar sistema, y te se abrirá una ventanita, en esa ventanita pones la fecha que quieras, contrimás a tras mejor, kizas habrá puntos de restauración que no te lo restauré, elige un punto de restauración en una que haga efecto, puedes intentar todas la veces que quieras el que sea mejor para su pc 

cuando restaures el sistema el pc se reiniciará, y cuando inicié devería ir mejor como anterior mente  y va  el pc

para que sirve restaurar el sistema?

Restaurar sistema, usa puntos de restauración para hacer que los archivos del sistema y la configuración vuelvan al estado en que se encontraban en un momento anterior, sin que esto afecte a los archivos personales.

Liz_1511 · Answer

Hola, ya restaure al punto mas viejo que fue hace 20 dias y nada.... que me dices tu que hagamos?

system-PC · Answer

todas las insturuciones que te e dado en estos dias, y Ni si quiera restaurando el sistema, se solucionó el problema,

Entoces vas atener que formatear e instalar  el windows 7 desde cero,

parecer ser que ley que no tienes disco de instalación,? y la disketera del portatil  te funciona?  Lo mas importante seria que la disketera te funcione, el sistema operativo se descargaría desde internet, si su sistema operativo es original te aconsejo que copies el código si no recuerdo bien creo q son de 25 digitos

Bueno yo haora mismo lo que quiero saber si su disketera de su portatil funciona correctamente?

Liz_1511 · Answer

Hola, no sirve.... ese fue el primer sintomas de que algo iba mal...se borro como ese driver.... te explico.... mi diskera abre y acepta cd ero luego no hace mas nada.... incluso tu te metes en la opcion equipo y solo sale: Disco Local (C) y no sale maaas nada ni el de Cd.

system-PC · Answer

comprueba el driver kizas se baya desistalado, sigue esto pasos "Inicio > clic derecho sobre Equipo > selecciona Propiedades > Administrador de dispositivos" busca a ver si tiene el controlador de la grabadora  o  a ver si te sale un triangulo chikito de color amarillo, si te sale algún triangulito es que le falta instalas el drivers actualizalo automaticamente con el internet conectado para que se actualice automático.

Liz_1511 · Answer

Me crees si te digo que sale el administrador de dispositivo solo? no sale nada! ni una letra de algo que este instalado allí!
Eso no debe ser bueno!

PD: PORQ ME PASO TODO ESO A LA LAPTOP??

system-PC · Answer

y te paso las instruciones de como montarlo haz click aki https://es.ccm.net/faq/10202-como-crear-una-memoria-usb-de-instalacion-de-windows#metodo-1-solo-windows-7 y luego busca donde pone Método 1 (solo Windows 7) y haces click, y sigue los pasos que se te dice, 

y cuando tengas montado me avisas, saludos

Liz_1511 · Answer

Ya me pongo en eso... No te pierdas :)

system-PC · Answer

ok si todo se a hecho correcto el disco de instalación ya lo tienes en el pendriver, y por puerto usb lo instalaremos, Pero te digo antes de instalar el sistema windows 7, que lo mas seguro te se borrará todo, estará su pc como en la 1 vez q compró y inicio su pc, 

te aconsejo que asegures sus archivos fotos música, ect en otros pendrive o si tienes algún disco duro externo o donde kieras copiar sus archivos, hazlo

Mi PC no quiere instalar nada, tampoco el antivirus. No tengo CD

23 respuestas

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