TENGO UN SAMSUNG

TENGO UN PROBLEMA, PASA QUE MENTI EL ANTIVIRUS KASPERSKY A MI CELU, Y ESTE ME BLOQUEO Y NO PUEDO ENTRAR AL CELU, TODO FUNCIONA BIEN PERO NO PUEDO ENTRAR, NO LE METI CODIGO, Y ME PIDEN UN CODIGO Y NO SE QUE HACER, ALGUEN QUE ME PUEDA AYUDAR DE ALGUNA FORMA, MI CELULAR ES UN SAMSUNG GALAXYY DUOS YOUNG. EL TECLADO SOLO ME DA OPCION DE NUMEROS PERO NO DE LETRAS.