Se me borraron todos datos de cuenta de usuar

Hola,se me borraron todos los accesos de la cuenta de usuario, se desinstalaron los programas word, excel, etc. no tengo la funcion restaurar sistema, el teclado se volvio loco, solo las teclas de letras funcionan bien, las de los simbolos estan locas, nada en su lugar, tengo nod32 le hice un escaneo a la compu y detecto un virus pero no me da la opcion de desinfectar y eliminarlo, alguien me puede ayudar?