No puedo instalar mi scanner Benq 4300

Hola, no puedo instalar el scanner. Formateé mi portátil, volví a instalar todos los programas (Windows XP) y ya no reconoce el scanner. Veulvo a instalar los drivers y me dice que no lo encuentra, que compruebe el cable y si está enchufado y sí lo está. No tengo ni idea de cómo hacer que funcione. Muchas gracias.
P.D.: Mi nivel de conocimientos informáticos está a la altura de mi patrimonio, osea casi cero.