8 meses que no puedo usar mi messenger

Hola,
ya tengo como unos 8 meses k no puedo usar mi messenger por que cuando lo abro y después abrir la ventana del chat
me sale un mensaje de windows,sale algo que lleva la palabra ip
después sale:el proceso de host para servicios windows dejo de funcionar y se cerro.luego mi barra de tareas cambia de aspectoponiéndosee en blanco un poco igual como windows clásico como si se cambiara la pariencia después se pone lenta y me desactiva el antivirus y las actualizaciones no creo k sea un virus pues ya e formateado mi computadora una 4 veses.