No puedo desbloquear el samsung y pro de mi hija

Hola necesito ayuda! una amiga de mi hija tomo el celular e ella y como no sabia el patron de desbloqueo lo intentó tantas veces que lo bloqueo, yo seguí los pasos de desbloqueo que describen aquí y entre sin nigun inconveniente pero me pide hacer los mismos pasos una y otra vez y no se desbloquea, que puedo hacer por favor!!!! gracias!!!!!