Hardware y sonido

me voy a volver loca necesito ayudaaa el microfono interno de mi lap no lo reconoce mi lap dice dispositivo de audio no encontrado,no me da la opcion de configurar,predeterminar y propiedades esta las casillas en color gris no puedo hacer clic.y la grabadora de sonidos tampoco me funciona.por favor ayudenme instale el realtek pero no me deja ejecutarlo.encontre una leyenda que dice windows update esta configurado para no instalar controladores que sera lo que tengo que hacerrr??? y ya revise que esta habilitado y deshabilitado y los pasos mas comunes ayuda por favor gracias