Recuperar datos del disco duro, no se ve los archivos

Hola, buen día. Soy nueva en el sitio y no sé si estoy colgando mi pregunta en el área correcta;espero que me puedan ayudar.
Resulta que mi computadora portátil HP tiene un error de arranque y el técnico me dijo que se necesita formatear y reparar los daños.
La cuestión está en que esa computadora está llena de información, fotos familiares y demás cosas que no quiero que queden a disposición del técnico.
Él me dio el disco duro en una cajita con conexión usb y me dijo que de ahí recopilara toda la información y después la lleve a reparar, lo cierto es que no encuentro las fotos ni ningún archivo que tenía anteriormente.
Me pueden guiar al respecto y decirme qué necesito hacer para vaciar toda la información antes de que se la de al técnico para que la repare por favor.
Se los agradezco mucho.