No puedo quitar este recuadro gris del monitor

Hola! Estoy desesperada, me sale este recuadro de color gris de fondo, con un altavoz amarillo al que le sigue una línea gruesa de color rojo,encima de esta la palabra "volume" y después de esta 0 .Este dichoso recuadro,se pone y se va, pero ha ahora no se quita, he hecho de todo, y eliminado programas, he restaurado el sistema con 15 dias atrás. .. pero ahí sigue, en medio. Así está todo el tiempo.
Espero me podáis ayudar a eliminarlo,gracias