Se me perdio informacion

Hola,
soy lina maria quiciera que me ayudaras con mi problema lo que pasa es que el compu estuvo barios dias si proteccion de un anti virus y entonces cuando instale el avas me dijo quese dectectaba un virus entonces yo segui los pasos que decia que debia hacer como escanear algo asi
pero cuando reinicie el programa
y iva a entrar a mi hot mail no lo reconocia y estoy estudiando por el sena virtual y este tan poco como si no me uviera rejistrado nunca quisieea que me explicaras por fa