Ayuda por favor, no puedo leer mis mensajes

Hola, quisiera si me pueden ayudar a solucionar mi problema cuando entro al internet yo entro bien, pero ya cuando quiero leer mis mensajes se habre una ventana y me dice que si deceo enviar el error a no se donde, entonces si le doy que si se cierra la ventana del internet y si le doy que no igual se cierra que debo de hacer....