Tengo un maldito virus en mi msn

Hola,

como hago para desaserme de un virus que tengo en mi msn estoy desesperada ya infecte acasi todos en el trabjo y no pueden trabajar por que todos nos comunicamos por msn y ya me regañaron y quieren que yo lo repare y no se nada de compus baje un antivirus (avast) pero si lo encuentra pero ala hora de escanear y haser la limpieza dice que el archivo fulanito de tal es imposible de eliminar y accesar que hago ayudenme porfavorrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr