Cómo hago para que Recuva reconozca mi iPod?

Hola! Por favor, si alguen me puede ayudar... instalé el nuevo OS del iPod, antes hice una copia de seguridad, pero por algún motivo hubo un error y cuando vi mi iPod se habían borrado todos mis archivos (fotos, videos, audios, etc.). Instalé Recovery-my-ipod y Recuva y con ambos me pasó lo mismo. Aunque mi iPod lo puedo ver en el Explorador de Windows conectado cuando corro estos programas me sale que no está conectado el dispositivo... Por favor, ayuda!!
Gracias!