PANTALLA AZUL AL CONECTAR USB

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Hola pues resulta que uso norton 2013 y todo bien nada de virus al conectar una memoria USB a mi laptop, es reconocida e inmediatamente entra en pantalla azul y reinicia la maquina. Posteriormente al entrar de nuevo al sistema dice que se ha recuperado de un error grave me lanza que es un tipo PANTALLA AZUL...NOMBRE DEL EVENTO DEL PROBLEMA ...BLUE SCREEN pero en fin la memoria era una USB con archivos como imagenes normales.

Despues de un tiempo vuelvo a conectar la memoria y esta vez no se apaga ni nada pero nisiquiera la abre sin embargo windows detecta que hay algo conectado pero no accede.
Esto se repite cuando con una memoria diferente con archivos distintos entra a mi lap. De nuevo el pantallazo y no es posible tener acceso a la usb.

Se ha analizado la lap con anivirus norton 2013 y avast 2012 en ambos sale limpios.

es posible que se trate de un troyano?

como se visualiza un archivo dmp?

como solucionar todo lo anterior?

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