Tengo problemas para conectarme a internet

Hola, ESTE ES MI PROBLEMA:
acababa de comprar mi lap con windows 8 y la lleve a que se lo configuraran y a que instalaran los programas de office, y ahi estuvieron batallando para que se conectara a internet, segun se arreglo, contrate banda ancha y detectaba el internet pero cuando queria entrar a alguna pagina me marcaba que no estaba conectada tuve que reiniciar la computadora y funciono, no tuve ningun problema, volvi a que me instalaran los programas de oficce y siguio funcionando hasta que me instalaron nero, volvio a hacer lo mismo con el internet, reinicie la computadora de nuevo y funciono bien el internet, pero ya le instale los programas de oficce y volvio a fallar el internet que hago^_^