Ayuda para recuperar mi cuenta bloqueda

Hola,
al entrara mi cuenta me aparece "La cuenta se ha cerrado porque parece que ha infringido las Condiciones de uso. Para volver a abrirla, sigue estos pasos: ...
pero lo malo es q no aparecen ningunos pasos ayudenme, por favor. soy docente y necesito la cuenta pues a traves de ella me comunico con mis estudiantes y ellos conmigo.