Virus "mensaje privado 22 de noviembre" de hotmail

Hola,

necesito ayuda con un problema, a mi madre le llego un msj x hotmail con titulo "mensaje privado 22 de noviembre" de un contacto conocido y a partir de ello no puedo volver a abrir su cuenta de hotmail. Aparece una pantalla que dice lo sentimos, parece que alguien mas esta usando tu cuenta de hotmail, te enviaremos un codigo para validar tu cuenta a etc etc y ese codigo nunca llega. A varios de sus contactos le paso exactamente lo mismo. de otra cuenta de mail con el mismo msj, yo copie el codigo fuente, pero no entiendo nada y no se si eso servira de algo. ya pase todos los antivirus, msncleaner, elistarA, malware antimalware y nada. Alguien podra sugerirme otra solucion??? Gracias!!!!!