Avira no detecta virus

Saludos, soy nueva en el foro, espero que me puedan ayudar.

Mis PC y mi laptop están infectadas con el mismo virus que me cierra los programas inmediatamente después de abrirlos, cierra las ventanas de internet o de los programas de office, hace que el ordenador funcione muy lentamente e incluso me cambia o "regresa" de página web (ejemplo, estaba en facebok y de pronto sin razón aparente cambió a google).

Mi PC tiene instalado el avira y el CC Cleanes y ya he corrido los dos programas, pero Avira no detecta ningún virus (en una ocasión detectó un troyano, pero supuestamente ya lo puso en cuarentena) y el problema no se resuelve. En la lap tengo instalado el Avast, pero tampoco detecta de qué virus se trata. ¿Alguien tiene una idea de qué debo hacer?

¡Agradecería mucho su ayuda!