Mi notebook no suena

Hola,
soy Francisco, necesito ayuda debido a que mi notebook no suena desde hace un tiempo. Mi notebook es un packard bell easynote nj65 el sonido esta al maximo volumen las configuraciones de driver estan como predeterminadas y no me aparece en la barra de sonido el volumen moviendose cuando trato de reproducir un archivo de sonido. Tambien si me voy a reproductor de multimedia me aparece "el reproductor de multimedia encontro un problema al reproducir el archivo". Tambien si trato de probar los parlantes con los tonos de prueba me dice "nose pudo reproducir el sonido de prueba"

ya e intenta todo:
-vi primero si no era un virus y el analisis salio sin virus
-me fui a ejecutar escribi services.msc y el audio de window estaba iniciado
-me meti en equip click boton derecho y abri administrador y no presentaba fallas el driver de sonido (los driver eran: conexant high definition audio y Intel(R) High definition audio hdmi)
-para estar mas seguro actualize los driver y decia que no hay actualizaciones y estan funcionando correctamente.
-Luego probe desabilitando uno de los dos driver y funcionando en conjunto pero nada
-Luego los desintale y los descarge de la pagina de packard bell y se instalaron correctamente y quedaron los mismo driver que tenia y aun asi no funciona


Ayudenme porfavor ya estoy que tiro la toalla. Muchas gracias saludos