La laptp se queda en la contrasena

Hola, buenas a todos lo que pasa es que cuando prendo la pc que es de windows 7 arranca bien y se queda donde uno introduce la contraceña de entrada a la pc y no me funciona ni el teclado ni el mouse de la laptop. Pero sin enbargo cuando conecto un mouse usb me anda el mouse pero el teclado no a que se debe eso ??? y de hay no pasa se queda hay espero sus respuestas o como lo soluciono