No se escuchan los auriculares

Hola, a ver si alguien me puede ayudar porque no se como arreglar esto, cuando pongo auriculares en mi portatil acer se escucha como distorsionada, entro en opciones y tengo que bajar de volumen para que se escuche algo bien, no se que hacer, en el otro ordenador tengo opciones de auriculares y altavoces pero en este no, muchas gracias