VENTANA INTERNET NO CIERRA

Hola, mi ordenador lleva un tiempo raro. Ahora no puedo apagarlo, al darle a apagar es como si no hiciera nada.

Además hay una ventana de internet que se quedó colgada y no puedo eliminarla, está siempre junto a el botón de inicio. Creo que si consiguise librarme de la ventana de internet todo se solucionaría pero no se puede!! Ni siquiera con control-alt-supr lo consigo, cuando lo abro esa ventana no aparece para seleccionarse.

Alguien sabe qué se puede hacer?? Gracias