Blackberry no reconoce mi clave de seguridad

Hola,

He visto varios casos donde se discute este tema y se marca como resuelto, pero hay respuestas que no se visualizan, por favor ayuda, estoy en el intento 9 de 10, si conozco mi contraseña, ya lo intente con el Desktop Manager desde la computadora escribendo correctamente la clave, ya lo intente despues de escribir "blackberry" y el mismo resultado. Si me pudiera contestar Coco o yeizonb que he visto que menciona que es solucionable, les agradeceria infinitamente su ayuda, si alguien mas tiene el procedimiento favor de hecharme una mano.

Gracias de antemano